第1章 総則
第1.1条（適用）
1. この規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社生樂堂（以下「当社」といいます。）が利用者に対して提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）について、利用者がこれを利用する際の権利義務や条件を定めるものです。
2. 本規約は、利用者と当社との間で、利用者による本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
3. 第1章に定める内容と、第2章以降に定める内容に矛盾や衝突がある場合には、第2章以降に定める内容が優先して適用されます。
4. 本規約の内容と本規約外における本サービスの説明・ヘルプ・投稿・ガイドライン等（以下「個別規定」といいます。）とが異なる場合には、個別規定が優先して適用されます。
第1.2条（注意事項）
1. 本サービスは、当社がウェブサイト及びアプリケーションソフトウェアを通じて提供するサービスである「IZUMI」（以下、IZUMIに係るウェブサイトを「本サイト」といい、IZUMIに係るアプリケーションソフトウェアを「本アプリ」といいます。）を提供し、本サイト及び本アプリを通じて、本サイト及び本アプリが提供するコンテンツを利用者が享受するとともに、利用者が登録カウンセラーに対して相談を行うことをサポートすることで、利用者個人の生活改善、自己理解、利用者の心理的援助及び困難軽減の支援を行うことを目的とするサービスです。したがって、利用者は、登録カウンセラーに対して相談を行う場合、カウンセリングに関する契約が、利用者と当該登録カウンセラーとの間で締結されることを理解するものとします。
2. 登録カウンセラーは、医師法等の法令を遵守し、医療行為となる診療行為、診断行為及び投薬指導等は一切いたしません。したがって、利用者は、登録カウンセラーによるカウンセリングが、利用者の心身の健康改善及び問題解決について保証をするものではなく、また、医学的診断や治療の目的で本サービスを利用することはできないことを理解するものとします。
3. 利用者は、本サービスを利用する時点における健康状態等を考慮し、利用者の自由な選択・判断・意思に基づき、本サービスを利用するものとします。医療機関への相談の要否は、必ず利用者ご本人で判断してください。また、医療が必要な心身の状況にあるとお感じになった場合、又は通院中の場合は、医療機関に事前にご相談の上、ご利用ください。本サービスを利用中、若しくは利用後に、利用者の心身状態等が悪化した場合でも、当社は一切責任を負いません。
4. 利用者の心身状態が医療の必要な状態である可能性が高いと当社若しくは登録カウンセラーが判断した場合、本サービスの一部若しくは全部の提供を中止し、又は、医療機関への受診をお薦めすること等がございます。また、利用者が通院中であること又は医療機関に相談していることを当社又は登録カウンセラーが認識した場合、当社又は登録カウンセラーは、利用者に対し、医療機関が作成した診療情報提供書（1か月以内に作成されたものに限ります。）を求めることがあります。この場合、利用者は、当社及び登録カウンセラーに対して、速やかに、当該診療情報提供書を提出するものとし、提出しなかった場合、本サービスの一部若しくは全部の提供を中止されることがあることを認めるものとします。
第1.3条（禁止事項）
利用者は、以下の各行為を行ってはならないものとします。
(1) 登録カウンセラーに対し虚偽の情報を提供する行為
(2) 他人のためにカウンセリングを受ける目的で本サービスを利用する行為
(3) 自ら又は第三者のために不正な利益を得ようとする行為
(4) 第三者の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利又は利益を侵害する行為
(5) コンピュータ・ウイルスその他の有害なコンピュータ・プログラムを含む情報を送信する行為
(6) 個人や団体を誹謗中傷する行為
(7) 本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為又は営利目的で譲渡する行為
(8) 公序良俗に反する行為
(9) 法令に反する一切の行為
(10) 各登録カウンセラーへの予約及びキャンセルを繰り返す、登録カウンセラーに危害を加えようとする、登録カウンセラーと個人的に会おうとする等、各登録カウンセラーの営業を妨害する方法で本サービスを利用する行為
(11) 本サービスの運営を妨げる行為
(12) その他本サービスの提供を継続することが困難であると当社が判断する一切の行為
第2章 利用者登録
第2.1条（利用者登録）
1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、当社が定めるところに従い利用者登録を行う必要があり、本サイト上で利用者登録を完了するか、又は、本アプリを自己の端末にダウンロードした上で、本アプリ上で利用者登録を完了することをもって、利用者と当社との間で本サービスに係る契約（以下「本契約」といいます。）が成立するものとします。
2. 利用者は、自らの意思によって本サービスを利用するものとし、本サービスの利用に際し、本規約の定めに従うことを承諾したものとみなします。
3. 利用者は、本サービスにおいて登録した情報の内容について一切の責任を負います。また、利用者は本サービス上で自ら作成・保存したデータ及び登録カウンセラーが本サービスを経由して利用者に提供したデータ（以下「利用者データ」といいます。）の保管及びバックアップについては自ら責任を負うものとします。
4. 利用者は、本サービスにおいて登録した情報を、本サービスを利用するために必要な範囲内で、利用者自らが変更、追加、削除できるものとし、常に利用者が責任をもって正確な状態に保つものとします。
第2.2条（外部サービスアカウントとの連携）
1. 利用者は、前条に定める利用者登録に際して、第三者が運営するサービスとして当社が認めるサービス（以下「外部サービス」といいます。）に係るアカウント（以下「外部サービスアカウント」といいます。）を本サービスと連携させることができるものとします。この連携に際しては、利用者本人が連携に関する手続を行うものとします。したがって、利用者が外部サービスアカウントを用いて本サービスを利用した場合、すべて、利用者本人が本サービスを利用したものとみなします。
2. 利用者は、前項に定める連携を行うにあたり、第三者に登録された利用者に関する情報を当社が取得し、本サービスにおいて使用することがあることを承認するものとします。なお、当社は、外部サービスアカウントに係る情報について利用者に許可を求め、前項に定める連携を行う利用者は、許可した場合に限り、本サービスを利用できるものとします。
3. 利用者は、第1項に定める連携に際して、外部サービスアカウントを管理する第三者が定める規約に従うとともに、外部サービスアカウントに係るアカウント及びパスワードの登録及び管理に一切の責任を負うものとします。
4. 利用者の外部サービスアカウントに係るアカウント及びパスワードの管理、利用等に起因して、利用者又は第三者に損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負わないものとし、利用者が当該責任を負うものとします。
5. 本サービスに関して、外部サービスの利用及び外部サービスアカウントとの連携に関して生じる通信費用その他の費用については、利用者がその一切を負担するものとします。
第2.3条（登録拒否事由等）
1. 当社は、利用者が以下に定める事由のいずれかに該当すると判断した場合、登録を拒否又は抹消することができるものとします。なお、当社は、利用者が以下に定める事由のいずれかに該当すると判断した場合であっても、利用者による登録を認めることができますが、この場合、当社は、当社の認める範囲において、当該利用者に対する本サービスの提供の内容及び範囲を制限することがあり、利用者はこれを異議なく認めるものとします。
(1) 入院中の者
(2) 医師等の専門家による専門的な心理指導を現在受けていて、本サービス利用につき専門家の許可がない者
(3) 自傷・他害のおそれのある者
(4) 18歳未満の者
(5) 成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、補佐人又は補助人の同意等を得ていない者
(6) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、又は、資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っている者
(7) 医療行為等、当社が提供できないサービスを希望する者
(8) 当社に提供した登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがある者
(9) 本規約に違反する行為を行うおそれがある場合又は過去に違反した事実が判明した者
(10) その他当社が不適切と判断した場合
2. 当社は、第1項に基づき登録を拒否若しくは抹消し、又は、本サービスの提供内容若しくは範囲を制限した場合であったとしても、当該行為について一切の責任を負わず、その理由を説明する義務を負わないものとします。
第2.4条（表明及び保証）
利用者は、当社に対し、前条第1項各号に定める事由に該当しないことを表明し、保証するものとします。
第2.5条（同意事項）
1. 利用者は、自らの責任と費用において、本サービスの利用に必要な環境（ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティの確保等）を整備するものとします。
2. 本サービスは、Microsoft Corporation（そのグループ会社を含みます。以下同じです。）が提供するサービスを利用して提供されるものであり、利用者は、Microsoft Teamsの利用に関して以下の各号に定める内容に同意するものとします。
(1) 当社が推奨するバージョンのMicrosoft Teamsをインストール及びユーザー登録を行い、使用可能な状態にするとともに、Microsoft Teamsの機能等について確認すること
(2) Microsoft Corporationの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること
(3) Microsoft Teamsのダウンロード、インストール、設定、使用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと
(4) セッション（登録カウンセラーとの面談をいいます。以下同じです。）開始後に発生したMicrosoft Teamsの機能の不具合等について、当社が一切責任を負わないこと
(5) Microsoft Teamsのチャット機能等を通じて登録カウンセラーから送られてきたファイルを受信する場合やURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと
(6) Microsoft Corporationが提供するサービスに関する相談、問合せ等について、当社が一切対応する義務を負わないこと
3. 前各項に定めるほか、利用者は、以下の各号に定める事項に同意するものとします。
(1) 通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認済みであること
(2) 利用者のインターネット接続環境等によって、本サービスの一部を利用できない可能性があること
(3) 本サービスはすべて日本語で提供されるということ
(4) 本サービスにおいて用いられる日時はすべて日本標準時（GMT+9:00）とすること
(5) 本サービスの利用料金と決済方法を理解し支払うこと
第2.6条（登録情報の管理）
1. 利用者は、自己の責任において、登録情報の管理を適切に行うものとし、登録情報を第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、承継、売買等その他一切の処分をし、公開等をしてはならないものとします。
2. 当社はログイン時に入力された利用者情報と登録された情報との一致をもって本サービスの利用が利用者本人によるものであるとみなします。
3. 登録情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の責任は利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。また、万一、登録情報が不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、利用者は当該損害を賠償するものとします。
第2.7条（登録情報の変更）
1. 利用者は、登録情報に変更が生じた場合、又は登録情報を第三者に知られた場合若しくは第三者に使用されている疑いのある場合には、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、第三者による登録情報の利用を回避するため可能な限りの措置を取るものとし、当社の指示がある場合にはこれに従うものとします。
2. 利用者が前項の連絡等の措置を取らなかったことにより不利益を被った場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
第3章 サービス内容及び提供方法
第3.1条（サービス内容）
当社は、利用者に対して、以下に定めるサービスを提供します。
(1) 本サイト及び本アプリ上において提供される機能（日記、ゴール設定、性格診断テスト、プッシュ通知等）を通じて、利用者個人の自己理解、利用者の心理的援助及び困難軽減の支援を行うこと
(2) 当社に登録された精神科医、公認心理師、臨床心理士、精神保健福祉士等の資格を保有するカウンセラー（以下「登録カウンセラー」といいます。）のオンラインカウンセリングを受けることをサポートし、もって、利用者個人の自己理解、利用者の心理的援助及び困難軽減の支援を行うこと
第3.2条（サービス内容の変更）
当社は、理由の如何を問わず、利用者の事前の承諾なしに、本サービスの内容を変更することができるものとします。
第3.3条（サービス提供方法）
本サービスは、本サイト、本アプリ、Microsoft Teamsその他当社が定める手段を通じて提供されるものとします。
第4章 サービス料金等
第4.1条（サービス料金）
1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、本サイト及び本アプリ上に表示される料金（以下「本サービス利用料」といいます。）を当社に対して支払うものとします。なお、利用者は、本サービス利用料が変更されることがあることを承認するものとします。
2. 登録カウンセラーのオンラインカウンセリングに係るサポートを受ける場合の本サービス利用料には、本サービスを通じて登録カウンセラーより提供されるカウンセリングの対価及び当該カウンセリングを予約する対価としての予約料が含まれます。当社が受領する本サービス利用料には、登録カウンセラーを代理して受領するものが含まれますが、これらの料金の受領をもって、当社がカウンセリングを行っているものとみなされるものではありません。
第4.2条（支払方法）
1. 本サービス利用料の支払は、利用者が本サイト及び本アプリの利用にあたり登録したクレジットカードその他の電子決済の登録者情報によってなされるものとします。利用者は、それらの情報に変更又は誤りがあった場合、直ちに修正するものとします。利用者のクレジットカードその他の電子決済手法による決済が1回でもできなかった場合、当社は、利用者による本サービスの利用を停止できるものとします。
2. 前項に基づく本サービス利用料の当社に対する決済が完了した時点で、利用者の登録カウンセラーに対する診療等の対価についての支払債務は消滅するものとします。
第4.3条（返金）
1. 以下の各号に定める場合、利用者が支払った本サービス利用料は、第5.2.1条（予約日時の変更及びキャンセルの方法等）及びキャンセルポリシーに従って、その全部又は一部が返金されるものとします。
(1) 第5.2.1条（予約日時の変更及びキャンセルの方法等）に従って利用者が予約をキャンセルした場合
(2) 第5.2.1条（予約日時の変更及びキャンセルの方法等）により登録カウンセラーの都合によって予約がキャンセルされた場合
(3) 登録カウンセラーが予約されたセッション開始時刻に遅刻し、利用者によってセッションの終了が選択された場合
(4) 当社又は登録カウンセラー側の事由によりセッションが行われなかった場合
(5) 当社又は登録カウンセラー側の事由によりセッションが15分以上中断となった場合
2. 本サービス利用料の返金は前項各号に定める場合に限って認められるものとし、その他の事情（利用者の事情、通信回線の輻輳・障害、サーバダウン、本サイト、本アプリ又はMicrosoft Teamsの不調、セッションの中止等（利用者が自傷他害行為に及ぶ危険性が生じたことに起因する場合を含みます。）、当社の責めに帰することができない事情による遅刻、中断、欠席、終了等を含みますが、これらに限られません。）を理由として、利用者が支払った本サービス利用料は一切返金されないものとします。
第5章 オンラインカウンセリング支援サービスの利用方法
第1節 セッションの予約等
第5.1.1条（予約等）
1. 利用者は、本サービスへの登録を完了することにより、本サイト及び本アプリを通じて、登録カウンセラーに対し、カウンセリングの予約をすることができます。但し、利用者について第2.3条（登録拒否事由等）第1項各号のいずれかに該当する事由があると当社が認める場合、利用者がカウンセリングの予約をできない場合があります。
2. 利用者は、カウンセリングの予約にあたり、本サイト及び本アプリに定めるところに従い、必要な情報を入力するものとします。
3. セッションの予約は、予約申込手続の完了が本サイト及び本アプリ上に表示されたときに確定するものとします。
4. 利用者は、利用者が本サイト及び本アプリを通じて登録カウンセラーに対してカウンセリングの予約をした場合、本サービスの利用にあたり利用者が入力した情報が、当該カウンセラーに共有されることについて同意するものとします。
第5.1.2条（セッションに係る契約関係）
1. 利用者が前条に従って本サイト及び本アプリ上での予約を完了し、前項に基づき登録カウンセラーに対して利用者の入力情報が通知された時点で、利用者と当該登録カウンセラーとの間でカウンセリングに関する契約が締結されるものとします。
2. 利用者に対してカウンセリングを行うのは登録カウンセラーであることから、当社は、これらの行為についていかなる責任も負わないものとします。
3. カウンセリングに関連して生じた問合せ、苦情、請求、紛争等については、利用者と登録カウンセラーとの間で解決するものとします。当社は、これらの紛争等については、一切責任を負うことなく、また、その解決に関与する義務を負わないものとします。
第2節 セッションの変更及びキャンセル
第5.2.1条（予約日時の変更及びキャンセルの方法等）
1. 利用者は、予約したセッション開始時間の24時間前まで、本サイト及び本アプリを通じて予約日時を変更することができます。なお、予約したセッション開始時間の24時間前を経過して以降は、利用者は、予約日時を変更する場合、本条に従って予約日時をキャンセルした上で、新たにカウンセリングの予約を行うものとし、利用者は、当社に対して、新たに本サービス利用料全額を支払う義務を負うものとします。
2. 利用者は、本サイト及び本アプリを通じて予約日時をキャンセルすることができます。この場合の本サービス利用料の取扱いについては、以下の各号に定めるとおりとします。
(1) 利用者が、予約したセッション開始時間の24時間前までに、利用者の都合により予約をキャンセルした場合、予約したセッションに係る本サービス利用料全額を返金するものとします。
(2) 利用者が、予約したセッション開始時間の24時間前から16時間前までの間に、利用者の都合により予約をキャンセルした場合、当社は予約したセッションに係る本サービス利用料の30％に相当する額をキャンセル料として申し受けるものとし、当該キャンセル料を差し引いた残額（予約したセッションに係る本サービス利用料の70％に相当する額）について返金を実施するものとします。
(3) 利用者が、予約したセッション開始時間の16時間前から開始時間までの間に、利用者の都合により予約をキャンセルした場合、当社は予約したセッションに係る本サービス利用料の50％に相当する額をキャンセル料として申し受けるものとし、当該キャンセル料を差し引いた残額（予約したセッションに係る本サービス利用料の50％に相当する額）について返金を実施するものとします。
(4) 利用者が、利用者の都合によりセッション開始時間を過ぎてから予約をキャンセルした場合、当社は予約したセッションに係る本サービス利用料の全額をキャンセル料として申し受けるものとし、支払済の本サービス利用料は返金されないものとします。
3. 利用者は、登録カウンセラーの都合（体調不良等）のほか、当社又は登録カウンセラーがセッションを行うことが不適当と認める場合に、予約日時がキャンセルされる場合があることに同意します。
4. 前各項に定めるほか、セッションのキャンセル及びこれに伴う返金について、利用者は、当社が定めるキャンセルポリシーに従うものとします。
第3節 セッションの実施
第5.3.1条（セッションの開始）
セッションは、利用者が予約したセッションの開始時刻において、利用者及び登録カウンセラーの双方がMicrosoft Teamsその他当社が定めるオンラインカウンセリングシステムに入室した時に開始されるものとします。
第5.3.2条（セッションの遅刻・欠席）
1. 利用者が、セッションの開始時刻を過ぎてから接続した場合は、遅刻とみなします。この場合においても、セッションは終了時刻が経過した時点で終了するものとし、セッションの延長はいたしません。
2. 利用者が、セッションの開始時刻から15分が経過しても接続しない場合、又は、当社若しくは当該セッションを担当する登録カウンセラーからの連絡に応答しない場合、利用者がセッションを欠席したものとみなし、当社又は担当カウンセラーは、当該セッションを終了することができるものとします。この場合、当社から利用者に対し、支払済の本サービス利用料は返金されないものとします。
3. 登録カウンセラーが、セッションの開始時刻を過ぎてから接続した場合、利用者は、セッションを終了するかセッションを行うかを選択することができます。
第4節 セッションの終了
第5.4.1条（時間経過による終了）
1. 本サービスにおいてカウンセリングを行うセッションの時間は50分間であり、セッションは、利用者が予約したセッションの終了時刻が経過した時点（利用者が予約したセッションの開始時刻から50分が経過した時点）で終了します。
2. 予約したセッション時間内に登録カウンセラーによるオンラインでのカウンセリングが完了しなかった場合でも、セッションは延長されることなく、終了時刻が経過した時点で終了します。この場合であったとしても、利用者が本サービス利用料の支払義務を免れるものではなく、当社が本サービス利用料を返還する義務を負うものではありません。
第5.4.2条（セッションの中断）
1. 利用者が自身の判断でセッションを中断した場合、セッションの終了時刻が経過する前であったとしても、その時点でセッションは終了するものとします。
2. 当社又は登録カウンセラー側の事由によりセッションが中断となった場合、その時点でセッションは終了するものとします。
第5.4.3条（セッションの中止）
1. セッション中に、以下の各号に定める事由が発生した場合、セッションが中止されることがあります。
(1) 自傷行為が継続中である、自殺願望を強く抱いている、若しくは自殺に関する具体的な手段を考えている等、利用者の心理的健康に関わる重大な事由があると登録カウンセラーが判断した場合
(2) 利用者の抱える既往の疾患や障害に関する症状が悪化する可能性があると登録カウンセラーが判断した場合
(3) セッション中、トラウマ体験が触発される等によりセッションの継続が利用者の心理的健康を害するおそれがあると登録カウンセラーが判断した場合
(4) セッション中、利用者に強い強迫症状や衝動性があらわれ、登録カウンセラーとの治療に関する約束が守れないと登録カウンセラーが判断した場合
(5) オンライン上での利用者と登録カウンセラーとの意思疎通に困難があり、適切なセッションが提供できないと登録カウンセラーが判断した場合
(6) 利用者以外の第三者がセッションに参加した場合
(7) 利用者の迷惑行為等によりセッションが続行困難と登録カウンセラーの双方が判断した場合
(8) その他、セッションを提供することが適切でない、若しくは十分に遂行できないと登録カウンセラーが判断した場合
2. 前項に基づきセッションが中止された場合、中止時点でセッションは終了します。
第5節 セッションに関する報告等
第5.5.1条（セッションに関する報告）
1. 利用者は、本サイト及び本アプリを通じて、本サービスの内容及び感想を報告することができます。
2. 利用者は、登録カウンセラーが当社に対して、セッション終了後にセッションの概要等を報告することに同意するものとします。
第5.5.2条（セッションに関する記録）
1. 利用者及び担当カウンセラーは、セッションにおける助言の内容を当社が指定するカウンセリングノートにおいてのみ記載することができ、それぞれ閲覧することができます。
2. 本サービス内で利用者が担当カウンセラーと共有した内容（カウンセリングノートを含みます。）は、登録カウンセラーが変更される際の引き継ぎや当社が本サービスを円滑に管理するため等の、本サービスの品質確保又は本サービスの改善のために必要と認める場合に、当社と当社が業務を委託する第三者、登録カウンセラーに対して共有されることがあります。その場合にも、個人情報及び個人が特定され得る情報はプライバシーポリシーに沿って扱われます。
3. セッション及びカウンセリングノートの内容はプライバシーポリシーに基づき、適切に扱われます。また、本人の同意なく、当社又は登録カウンセラーがプライバシーポリシーで定められた範囲を超えて第三者にこれらの内容を開示することはありません。
4. カウンセリングノート上で、利用者が、登録カウンセラー及び当社スタッフに対して、質問や希望を述べた場合、当社スタッフ及び登録カウンセラーは、専門的判断に基づき適切な範囲で回答することとしますが、回答することを保証するものではありません。
5. 利用者は、カウンセリングノートの内容を、利用者以外の第三者に対し、伝え又は閲覧させる場合には、利用者の自己の判断と責任で行うこととし、当社及び登録カウンセラーは一切責任を負いません。
第5.5.3条（録音・録画の禁止等）
1. 利用者は、いかなる理由があっても、セッションを録音又は録画してはならず、また、セッション中に表示された画面の取り込みを行ってはならないものとします。
2. 利用者は、セッションの内容を第三者に対して開示してはならないものとします。
第5.5.4条（通報）
当社又は登録カウンセラーが、セッションの最中又は終了後において、利用者が自傷他害行為に及ぶ危険性があると合理的に判断した場合、当社又は登録カウンセラーは、セッションの最中においてはセッションを中止し、また、セッションの最中であるか終了後であるかを問わず、捜査機関その他の第三者に対する通報を行うことができるものとします。
第6章 契約の終了等
第6.1条（本契約の終了）
1. 本契約は、次条以下に基づき利用者が退会した時点、利用者登録が取り消された時点又は本サービスの提供が終了した時点のいずれか早い時点まで有効に効力を有するものとします。
2. 本契約が終了した場合、利用者は、本サービスを受ける権利、利用者としての権利その他本契約に基づく一切の権利を失うものとします。
第6.2条（退会）
1. 利用者は、本規約及び当社が定める方法により、自らの意思によりいつでも本サービスの利用を終了し、本サービスから退会することができるものとします。但し、本サービスに係るシステムの都合上、利用者による退会手続が完了してから、その手続がシステム上反映されるまで当社所定の時間が必要な場合があり、利用者はこれを承諾するものとします。
2. 利用者が専用ページに最後にログインした時から1年が経過するまでに再度ログインしない場合、当社は、当該利用者が退会したものとみなし、当該利用者に係る利用者登録を取り消せるものとします。
第6.3条（登録取消し）
1. 当社は、利用者が以下のいずれかの事由に該当する場合、又は、そのおそれがあると当社が判断した場合、事前に通告・催告することなく、かつ、利用者の承諾を得ることなく、当社の裁量により直ちに、利用者による本サービスの全部又は一部の利用停止、登録の取消し、その他当社が適切と判断する措置を執ることができるものとします。
(1) 本規約に違反した場合
(2) 登録時又は登録後を問わず、第1.3条（禁止事項）又は第2.3条（登録拒否事由等）に反する事実が判明した場合又は反する可能性がある場合
(3) 本サービスを継続して提供することにより利用者の抱える既往の疾患や障害に関する症状が悪化する可能性があると当社が判断する場合
(4) 登録情報に虚偽又は過誤がある場合
(5) 本サービスに関する情報を改ざんする行為
(6) 登録された電子メールアドレスが機能していないと判断される場合
(7) 電子メールアドレス及びパスワード等の登録情報の不正使用､譲渡又は貸与行為
(8) 第三者になりすまして利用者登録を行った場合
(9) 第三者に本サービスを利用させる行為
(10) クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
(11) 当社、登録カウンセラー及び第三者に対する誹謗・中傷・詐欺・わいせつ又は脅迫行為
(12) 登録カウンセラーと個人的に会う行為
(13) 当社の指定する通信手段以外を用いて登録カウンセラーと連絡を取る又は連絡を取ろうと試みる行為
(14) 登録カウンセラーを宗教・思想・政治活動、又は特定の団体に勧誘する行為
(15) 他の利用者、第三者、当社若しくは登録カウンセラーに迷惑、不利益、若しくは損害を与える行為、又はそれらのおそれのある行為
(16) 他の利用者、第三者、当社、若しくは登録カウンセラーの著作権等の知的財産、プライバシー・人権その他の権利を侵害する行為、又はそれらのおそれのある行為
(17) 営業活動、他の利用者又は登録カウンセラーに対する商品販売、勧誘等、その他営利を目的とした利用及びその準備行為
(18) 有害な情報又はコンピュータ・プログラム等を送信又は書き込む行為
(19) 選挙の事前運動、選挙運動又はマルチレベルマーケティング等の行為
(20) 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
(21) 利用者が死亡した場合
(22) 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、又はそれらのおそれのある行為
(23) その他、当社が利用者として不適切と判断した場合
2. 当社が前項の定めに基づき利用者登録を取り消した場合であったとしても、当社は利用者に対してその理由について一切開示いたしません。
第6.4条（サービス停止・終了等）
当社は、以下のいずれかに該当する事由により、利用者への事前の通知及び承諾を要することなく、本サービスを停止又は終了することができます。
(1) 本サービス運営のためのシステムの保守、更新等を定期的又は臨時に行う場合
(2) ウィルス被害、火災、停電、天災地変、通信回線の輻輳・障害、サーバダウンなどの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
(3) 第三者の故意又は過失による行為によって発生した本サービス運営のためのシステムの不具合について対策を講じる必要がある場合
(4) 法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難となった場合
(5) その他、当社が本サービスの提供の停止・終了が必要と判断した場合
第6.5条（存続条項）
1. 本章の規定により本契約が終了等した場合においても、利用者と登録カウンセラーとの間で成立したカウンセリングに関する契約の内容に影響を及ぼすものではありません。
2. 本章の規定により本契約が終了した場合であっても、第5.5.1条（セッションに関する報告）第2項、第5.5.2条（セッションに関する記録）、第5.5.3条（録音・録画の禁止等）第2項、第5.5.4条（通報）、第6.1条（本契約の終了）第2項、第6.3条（登録取消し）第2項、本条（存続条項）、第7.2条（知的財産権）第1項から第3項まで、第6項及び第7項、第8章（損害賠償及び責任制限）、第9.5条（地位譲渡）から第9.9条（誠実協議）まで、第10.1条（本アプリに関する免責等）第3項、並びに、第10.2条（本アプリのバージョンアップ）第3項の規定は有効に効力を存続するものとします。
3. 本章の規定により本契約が終了した場合、利用者のアカウント情報を復活させることができなくなるとともに、利用者に関する情報にアクセスすることができなくなります。なお、本サービスへの登録を削除し、退会した場合であっても、本サービスのサーバ内の利用者に関する情報については、当社所定の手続を行わない限り削除されないものとします。また、本契約が終了した利用者に関する情報のうち、登録カウンセラーが当該情報を保管する法的義務又は必要性のある限りにおいては、当社においてもこれの情報を継続的に保管し、利用することができるものとします。
第7章 個人情報及び知的財産
第7.1条（個人情報の利用）
1. 本サービスにおける個人情報の取扱いについては、当社の定めるプライバシーポリシーに従うものとします。利用者は、本サービスを利用する場合には、プライバシーポリシーの各規定に従うことを承諾したものとみなします。
2. 当社は、本サービスを提供する上で利用者にとって必要な情報を、利用者に対し、電子メール、郵便、電話、対面での伝達、本サイト及び本アプリ上での通知等によって連絡をすることができるものとします。
3. 当社は、プライバシーポリシーで定義される個人情報を含まない限りにおいて、登録情報又は本サービスの利用状況についての情報を、あらゆるものに二次利用することができるものとします。これらの情報に関わる知的財産権は当社が保有するものとします。
4. 利用者は、本サービスの利用に伴い発生する各種ログ情報を含む利用者データを、本サービスの提供する機能を通じてのみ閲覧・利用できるものとし、当社はログその他の利用者データの提供依頼等に対応する義務を負わないものとします。
第7.2条（知的財産権）
1. 本サービスにおいて当社が提供するコンテンツ、画面デザインその他の著作物に係る著作権は、当社又は当社が委託して当該著作物を創作した第三者に帰属するものとし、利用者は、著作権法で認められる範囲を超えて、当該著作物を利用することはできません。
2. 利用者が本サイト、本アプリ又は本サービスを通じて投稿したコンテンツその他の著作物（以下「投稿コンテンツ」といいます。）に係る著作権は、利用者に帰属するものとします。但し、利用者は、当社に対し、当社が以下の目的で投稿コンテンツ（但し、日記や設定目標など、当社が閲覧できないものを除きます。）を使用及び利用（二次利用を含みます。）することについて、地域及び期間の限定なく、無償かつ取消不能の利用権を付与するものとします。
(1) 本規約に違反する行為を検証する目的
(2) 本サービスのプロモーションを行う目的
(3) 本サービスの保守、改良を行う目的
(4) 本サービスの企画、運営、新規開発において利用する目的
(5) 当該著作物の内容を分析する目的
3. 利用者は、投稿コンテンツについて、当社に対して著作者人格権を行使しないものとします。
4. 投稿コンテンツについて、利用者以外の第三者の権利が含まれる場合、利用者は、当該著作物について当該第三者の承諾を得るものとします。
5. 利用者は、投稿コンテンツに以下の内容を含めてはいけません。
(1) 当社又は登録カウンセラーの名誉又は信用を傷つけるもの
(2) 個人又は団体に対して差別、偏見、人種差別、憎悪、嫌がらせ又は侵害を助長するもの
(3) 性的感情を刺激する行為を直接的に描写するもの
(4) 暴力的若しくは脅迫的であるもの、又は、他社に対して暴力的も若しくは脅迫的な行為を助長するもの
(5) 知的財産権、肖像権、プライバシーその他第三者の権利を侵害するもの
(6) 営業秘密又はこれに準じるもの若しくはこれらを侵害するもの
(7) 詐欺的、虚偽的、欺瞞的であるもの又はこれらに該当する誤解を招くもの
(8) 買収、児童売春に関するもの
(9) 異性交際を求め、異性交際の求めに応じ、又は異性交際に関する情報を媒介するもの
(10) コンピュータ・ウイルスを含むもの
(11) 公序良俗に反するもの
(12) 法令に違反するもの又は法令意に反する行為を助長するもの
(13) 前各号に定めるほか、本サービスの目的に照らして不適切であると当社が合理的に判断するもの
6. 当社は、投稿コンテンツについて、本サービスの円滑な提供、構成、改良、メンテナンス等に必要となる範囲内で、変更、切除その他の改変を行うことができます。
7. 当社は、投稿コンテンツが本条第4項、第5項その他本規約に違反すると合理的に判断する場合、当該投稿コンテンツを事前の予告なく削除することができます。
第8章 損害賠償及び責任制限
第8.1条（利用者による損害賠償）
利用者が本規約の各条項に違反し、当社又は第三者に対して損害を与えた場合は、利用者は当社又は第三者に対して損害賠償義務を負うものとします。
第8.2条（責任制限）
当社が本サービスに関して利用者に対して損害賠償責任を負うべき場合であったとしても、当社に損害発生についての故意又は重過失がある場合を除き、当社の責任は直接損害に限られ、また、当社が利用者に対して賠償する損害の累計額は、当社が本サービスに関連して当該利用者から受領した本サービス利用料の合計額を上限とすることについて、利用者は同意するものとします。
第8.3条（非保証及び免責）
1. 当社は、登録カウンセラーの情報、利用者等が本サービスに登録し掲載する情報等に関し、内容の正確性、有用性、完全性等について何らの保証をしないものとします。
2. 当社は、本サービスの利用に関し、以下のことを保証しないものとします。
(1) 本サービスが中断しないこと
(2) 本サービスにエラーが生じないこと
(3) 本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと
(4) 本サイト及び本アプリ等上のコンテンツに関する盗用、毀損又は改ざんがないこと
(5) 本サイト及び本アプリ等に対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
3. 当社は、当社による利用者情報の変更、削除又は消失、本サービスの内容の変更、本サービスの提供の停止又は終了、本サービスの利用不能、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連して利用者が被った損害につき、本章に定める範囲を超えて一切責任を負わないものとします。
4. 当社は、利用者による本サービスの利用により、利用者の疾病・疾患が治癒し、診療等が終了することを保証するものではなく、また、登録カウンセラーが利用者の診療や服薬指導等を開始・継続することを保証するものではありません。
第9章 一般条項
第9.1条（暴力団等排除）
1. 利用者は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力団等、その他これらに準ずる者に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
2. 利用者は、自ら又は第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
(1) 暴力的な要求行為
(2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
(3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
(4) 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて、当社、他の利用者、その他第三者の信用を毀損し、又は、当社、他の利用者、その他第三者の業務を妨害する行為
(5) その他前各号に準ずる行為
第9.2条（通知）
本サービスに関する利用者から当社に対する連絡又は通知、及び、当社から利用者に対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。
第9.3条（規約の変更）
1. 当社は、利用者の一般の利益に適合する場合、又は、本契約の目的に反せず、かつ合理的な改定である場合、予め利用者の承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができるものとします。
2. 本規約を改定する場合、当社は、本規約を改定する旨、改定後の本規約の内容、及び、本規約改定の効力発生時期を、当社が定める改定の効力発行日よりも前に、電子メール、当社ウェブサイトによる公表その他の合理的な方法によって通知いたします。
第9.4条（第三者に対する委託）
当社は、本サービスの提供に関する業務の全部又は一部を、利用者の承諾を得ることなく、第三者に対して委託することができます。この場合、当社は、当該委託先である第三者を管理及び監督します。
第9.5条（地位譲渡）
1. 利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約を含む本契約上の地位又は本契約に基づく権利又は義務の全部若しくは全部につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることや、第三者に相続させることはできません。
2. 当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合には、利用者の承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者の登録情報その他の顧客情報等を含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が承継ないし移転されるあらゆる場合においても同様とします。
第9.6条（分離可能性）
本規約の全部又は一部が、法令により無効又は執行不能となる場合であったとしても、他の部分は有効に存続するものとします。
第9.7条（完全合意）
本契約は、本契約に定められた事項に関する当社と利用者との間の完全な合意を構成し、口頭であるか書面であるかを問わず、本契約に定められた事項に関する当社と利用者とのあらゆる事前の合意、表明及び了解に優先するものとします。
第9.8条（準拠法及び管轄裁判所）
1. 本サービス及び本規約を含む本契約の準拠法は日本法とし、日本法に従って解釈及び適用されるものとします。
2. 本サービス及び本規約を含む本契約に起因又は関連して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第9.9条（誠実協議）
利用者は、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合、信義誠実の原則に従って当社と協議の上、速やかに解決を図るものとします。
第10章 アプリに関する附則
第10.1条（本アプリに関する免責等）
1. 利用者は、スマートフォン上で本サービスを利用するためには、本アプリの利用が必要となります。利用者は、App Store、Google Playストア等のアプリストアにおいて、本アプリを無償でダウンロード及びインストールできます。
2. 当社は、利用者に対し、本アプリが利用者の利用端末及び使用環境において正確に動作すること、セキュリティなどに関する欠陥・エラー・バグその他の瑕疵が存在しないことを保証するものではありません。
3. 当社は、本アプリのダウンロード及びインストールにより利用者の利用端末に発生し得る損害等につき、利用者に対して責任を負う場合であったとしても、第8章（損害賠償及び責任制限）に定める範囲を超えて一切の補償責任を負わないものとします。
4. 利用者が故意又は過失の有無にかかわらず、本アプリをアンインストール又は削除した場合において、後に本アプリを再インストールしても当該アンインストール又は削除前に本アプリに記録・保存されていた情報を復元することができない場合があることにつき、利用者は予め同意するものとします。
第10.2条（本アプリのバージョンアップ）
1. 当社は、本アプリのバージョンアップをいつでも行うことができるものとします。
2. 当社が本アプリをバージョンアップする場合において、利用者がバージョンアップ後のアプリを自らの端末にインストールするまでの間、本サービスの全部又は一部が利用できない場合があり、利用者は自己の責任において、本アプリのバージョンアップを行うものとします。
3. 当社は、本アプリのバージョンアップを含む変更により利用者に生じた損害等につき、利用者に対して責任を負う場合であったとしても、第8章（損害賠償及び責任制限）に定める範囲を超えて一切の責任を負わないものとします。
第10.3条（Apple Developer Program使用許諾契約に基づく要求事項）
本条は、Apple Inc.（以下「Apple」といいます。）の提供するOS、スマートデバイスで本サービスを利用する利用者のために、本規約の条項を補足し、本規約の条項に付属するものです。なお、本条の規定と本規約のその他の規定内容が矛盾抵触する場合には、その限りにおいて、本条の規定が優先的に適用されるものとします。
1. 本規約は当社と利用者の間において成立する契約関係に適用されるものであり、Appleは、利用者の本サービスの利用に関する利用者又は第三者からのいかなる訴え（以下を含むがこれらに限られません。）についても、責任を負いません。
(1) 製造物責任の訴え
(2) 本サービスが利用者の期待、法令その他の規制上の要求に合致しない旨の訴え
(3) 消費者保護法又は同様の法令に基づく訴え
(4) 本サービス、又は利用者による本サービスの利用が利用者又は第三者の知的財産権を侵害する旨の訴え
2. 当社は、利用者がAppleメディアサービス利用規約の定めるところにより、利用者の個人的、非営利目的のために本アプリを用いて本サービスを利用するための限定された非独占的、譲渡不可の使用権を利用者に許諾するものであり、利用者はこれを了解するものとします。
3. 利用者は、Appleが本サービスに関するメンテナンスやサポートのサービスを提供する義務のないことを了解するものとします。
4. 本サービスの利用に際して利用者に何らかの損害が発生した場合、Appleが提供できるのは本アプリの購入代金（もしあれば）の返金のみであり、Appleは、適用法令上許容される限り、いかなる損害賠償義務も負わないものとします。
5. 利用者は、(i) 自らの居住地が、アメリカ合衆国政府の禁輸措置の対象国又はアメリカ合衆国政府によりテロリスト支援国家として指定されている国でないこと、及び、(ii) 利用者が、アメリカ合衆国政府の禁輸又は輸出制限の対象リストにも掲載されている者ではないことを表明し、保証するものとします。
6. 本サービスについてのお問い合わせを承る当社の名称、所在地、連絡先は、以下のとおりです。
(1) 名称：株式会社生樂堂
(2) 本店所在地：渋谷区道玄坂一丁目10番8号渋谷道玄坂東急ビル2F-C
(3) 連絡先：inquiry@izumi-up.com
7. 利用者は、本サービスを利用する際、通信事業者との通信に関する契約等、利用者に適用のある第三者との間の契約条件を遵守するものとします。
8. 利用者は、Apple及びAppleの子会社が本規約に基づき成立する契約関係についての第三者受益者であること、及び利用者が本規約の条項を承諾することにより、Appleが第三者受益者として利用者に対して本規約の定めを強制する権利を有する（かつ、Appleが係る権利を引き受けた）ものとみなされることにつき了解し、これに異議を述べないものとします。
以 上
制定 2024年03月18日
改定 2024年07月05日
改定 2024年09月23日
第1章 総則
第1.1条（適用）
1. この規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社生樂堂（以下「当社」といいます。）が利用者に対して提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）について、利用者がこれを利用する際の権利義務や条件を定めるものです。
2. 本規約は、利用者と当社との間で、利用者による本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
3. 第1章に定める内容と、第2章以降に定める内容に矛盾や衝突がある場合には、第2章以降に定める内容が優先して適用されます。
4. 本規約の内容と本規約外における本サービスの説明・ヘルプ・投稿・ガイドライン等（以下「個別規定」といいます。）とが異なる場合には、個別規定が優先して適用されます。
第1.2条（注意事項）
1. 本サービスは、当社がウェブサイト及びアプリケーションソフトウェアを通じて提供するサービスである「IZUMI」（以下、IZUMIに係るウェブサイトを「本サイト」といい、IZUMIに係るアプリケーションソフトウェアを「本アプリ」といいます。）を提供し、本サイト及び本アプリを通じて、本サイト及び本アプリが提供するコンテンツを利用者が享受するとともに、利用者が登録カウンセラーに対して相談を行うことをサポートすることで、利用者個人の生活改善、自己理解、利用者の心理的援助及び困難軽減の支援を行うことを目的とするサービスです。したがって、利用者は、登録カウンセラーに対して相談を行う場合、カウンセリングに関する契約が、利用者と当該登録カウンセラーとの間で締結されることを理解するものとします。
2. 登録カウンセラーは、医師法等の法令を遵守し、医療行為となる診療行為、診断行為及び投薬指導等は一切いたしません。したがって、利用者は、登録カウンセラーによるカウンセリングが、利用者の心身の健康改善及び問題解決について保証をするものではなく、また、医学的診断や治療の目的で本サービスを利用することはできないことを理解するものとします。
3. 利用者は、本サービスを利用する時点における健康状態等を考慮し、利用者の自由な選択・判断・意思に基づき、本サービスを利用するものとします。医療機関への相談の要否は、必ず利用者ご本人で判断してください。また、医療が必要な心身の状況にあるとお感じになった場合、又は通院中の場合は、医療機関に事前にご相談の上、ご利用ください。本サービスを利用中、若しくは利用後に、利用者の心身状態等が悪化した場合でも、当社は一切責任を負いません。
4. 利用者の心身状態が医療の必要な状態である可能性が高いと当社若しくは登録カウンセラーが判断した場合、本サービスの一部若しくは全部の提供を中止し、又は、医療機関への受診をお薦めすること等がございます。また、利用者が通院中であること又は医療機関に相談していることを当社又は登録カウンセラーが認識した場合、当社又は登録カウンセラーは、利用者に対し、医療機関が作成した診療情報提供書（1か月以内に作成されたものに限ります。）を求めることがあります。この場合、利用者は、当社及び登録カウンセラーに対して、速やかに、当該診療情報提供書を提出するものとし、提出しなかった場合、本サービスの一部若しくは全部の提供を中止されることがあることを認めるものとします。
第1.3条（禁止事項）
利用者は、以下の各行為を行ってはならないものとします。
(1) 登録カウンセラーに対し虚偽の情報を提供する行為
(2) 他人のためにカウンセリングを受ける目的で本サービスを利用する行為
(3) 自ら又は第三者のために不正な利益を得ようとする行為
(4) 第三者の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利又は利益を侵害する行為
(5) コンピュータ・ウイルスその他の有害なコンピュータ・プログラムを含む情報を送信する行為
(6) 個人や団体を誹謗中傷する行為
(7) 本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為又は営利目的で譲渡する行為
(8) 公序良俗に反する行為
(9) 法令に反する一切の行為
(10) 各登録カウンセラーへの予約及びキャンセルを繰り返す、登録カウンセラーに危害を加えようとする、登録カウンセラーと個人的に会おうとする等、各登録カウンセラーの営業を妨害する方法で本サービスを利用する行為
(11) 本サービスの運営を妨げる行為
(12) その他本サービスの提供を継続することが困難であると当社が判断する一切の行為
第2章 利用者登録
第2.1条（利用者登録）
1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、当社が定めるところに従い利用者登録を行う必要があり、本サイト上で利用者登録を完了するか、又は、本アプリを自己の端末にダウンロードした上で、本アプリ上で利用者登録を完了することをもって、利用者と当社との間で本サービスに係る契約（以下「本契約」といいます。）が成立するものとします。
2. 利用者は、自らの意思によって本サービスを利用するものとし、本サービスの利用に際し、本規約の定めに従うことを承諾したものとみなします。
3. 利用者は、本サービスにおいて登録した情報の内容について一切の責任を負います。また、利用者は本サービス上で自ら作成・保存したデータ及び登録カウンセラーが本サービスを経由して利用者に提供したデータ（以下「利用者データ」といいます。）の保管及びバックアップについては自ら責任を負うものとします。
4. 利用者は、本サービスにおいて登録した情報を、本サービスを利用するために必要な範囲内で、利用者自らが変更、追加、削除できるものとし、常に利用者が責任をもって正確な状態に保つものとします。
第2.2条（外部サービスアカウントとの連携）
1. 利用者は、前条に定める利用者登録に際して、第三者が運営するサービスとして当社が認めるサービス（以下「外部サービス」といいます。）に係るアカウント（以下「外部サービスアカウント」といいます。）を本サービスと連携させることができるものとします。この連携に際しては、利用者本人が連携に関する手続を行うものとします。したがって、利用者が外部サービスアカウントを用いて本サービスを利用した場合、すべて、利用者本人が本サービスを利用したものとみなします。
2. 利用者は、前項に定める連携を行うにあたり、第三者に登録された利用者に関する情報を当社が取得し、本サービスにおいて使用することがあることを承認するものとします。なお、当社は、外部サービスアカウントに係る情報について利用者に許可を求め、前項に定める連携を行う利用者は、許可した場合に限り、本サービスを利用できるものとします。
3. 利用者は、第1項に定める連携に際して、外部サービスアカウントを管理する第三者が定める規約に従うとともに、外部サービスアカウントに係るアカウント及びパスワードの登録及び管理に一切の責任を負うものとします。
4. 利用者の外部サービスアカウントに係るアカウント及びパスワードの管理、利用等に起因して、利用者又は第三者に損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負わないものとし、利用者が当該責任を負うものとします。
5. 本サービスに関して、外部サービスの利用及び外部サービスアカウントとの連携に関して生じる通信費用その他の費用については、利用者がその一切を負担するものとします。
第2.3条（登録拒否事由等）
1. 当社は、利用者が以下に定める事由のいずれかに該当すると判断した場合、登録を拒否又は抹消することができるものとします。なお、当社は、利用者が以下に定める事由のいずれかに該当すると判断した場合であっても、利用者による登録を認めることができますが、この場合、当社は、当社の認める範囲において、当該利用者に対する本サービスの提供の内容及び範囲を制限することがあり、利用者はこれを異議なく認めるものとします。
(1) 入院中の者
(2) 医師等の専門家による専門的な心理指導を現在受けていて、本サービス利用につき専門家の許可がない者
(3) 自傷・他害のおそれのある者
(4) 18歳未満の者
(5) 成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、補佐人又は補助人の同意等を得ていない者
(6) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、又は、資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っている者
(7) 医療行為等、当社が提供できないサービスを希望する者
(8) 当社に提供した登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがある者
(9) 本規約に違反する行為を行うおそれがある場合又は過去に違反した事実が判明した者
(10) その他当社が不適切と判断した場合
2. 当社は、第1項に基づき登録を拒否若しくは抹消し、又は、本サービスの提供内容若しくは範囲を制限した場合であったとしても、当該行為について一切の責任を負わず、その理由を説明する義務を負わないものとします。
第2.4条（表明及び保証）
利用者は、当社に対し、前条第1項各号に定める事由に該当しないことを表明し、保証するものとします。
第2.5条（同意事項）
1. 利用者は、自らの責任と費用において、本サービスの利用に必要な環境（ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティの確保等）を整備するものとします。
2. 本サービスは、Microsoft Corporation（そのグループ会社を含みます。以下同じです。）が提供するサービスを利用して提供されるものであり、利用者は、Microsoft Teamsの利用に関して以下の各号に定める内容に同意するものとします。
(1) 当社が推奨するバージョンのMicrosoft Teamsをインストール及びユーザー登録を行い、使用可能な状態にするとともに、Microsoft Teamsの機能等について確認すること
(2) Microsoft Corporationの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること
(3) Microsoft Teamsのダウンロード、インストール、設定、使用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと
(4) セッション（登録カウンセラーとの面談をいいます。以下同じです。）開始後に発生したMicrosoft Teamsの機能の不具合等について、当社が一切責任を負わないこと
(5) Microsoft Teamsのチャット機能等を通じて登録カウンセラーから送られてきたファイルを受信する場合やURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと
(6) Microsoft Corporationが提供するサービスに関する相談、問合せ等について、当社が一切対応する義務を負わないこと
3. 前各項に定めるほか、利用者は、以下の各号に定める事項に同意するものとします。
(1) 通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認済みであること
(2) 利用者のインターネット接続環境等によって、本サービスの一部を利用できない可能性があること
(3) 本サービスはすべて日本語で提供されるということ
(4) 本サービスにおいて用いられる日時はすべて日本標準時（GMT+9:00）とすること
(5) 本サービスの利用料金と決済方法を理解し支払うこと
第2.6条（登録情報の管理）
1. 利用者は、自己の責任において、登録情報の管理を適切に行うものとし、登録情報を第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、承継、売買等その他一切の処分をし、公開等をしてはならないものとします。
2. 当社はログイン時に入力された利用者情報と登録された情報との一致をもって本サービスの利用が利用者本人によるものであるとみなします。
3. 登録情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の責任は利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。また、万一、登録情報が不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、利用者は当該損害を賠償するものとします。
第2.7条（登録情報の変更）
1. 利用者は、登録情報に変更が生じた場合、又は登録情報を第三者に知られた場合若しくは第三者に使用されている疑いのある場合には、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、第三者による登録情報の利用を回避するため可能な限りの措置を取るものとし、当社の指示がある場合にはこれに従うものとします。
2. 利用者が前項の連絡等の措置を取らなかったことにより不利益を被った場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
第3章 サービス内容及び提供方法
第3.1条（サービス内容）
当社は、利用者に対して、以下に定めるサービスを提供します。
(1) 本サイト及び本アプリ上において提供される機能（日記、ゴール設定、性格診断テスト、プッシュ通知等）を通じて、利用者個人の自己理解、利用者の心理的援助及び困難軽減の支援を行うこと
(2) 当社に登録された精神科医、公認心理師、臨床心理士、精神保健福祉士等の資格を保有するカウンセラー（以下「登録カウンセラー」といいます。）のオンラインカウンセリングを受けることをサポートし、もって、利用者個人の自己理解、利用者の心理的援助及び困難軽減の支援を行うこと
第3.2条（サービス内容の変更）
当社は、理由の如何を問わず、利用者の事前の承諾なしに、本サービスの内容を変更することができるものとします。
第3.3条（サービス提供方法）
本サービスは、本サイト、本アプリ、Microsoft Teamsその他当社が定める手段を通じて提供されるものとします。
第4章 サービス料金等
第4.1条（サービス料金）
1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、本サイト及び本アプリ上に表示される料金（以下「本サービス利用料」といいます。）を当社に対して支払うものとします。なお、利用者は、本サービス利用料が変更されることがあることを承認するものとします。
2. 登録カウンセラーのオンラインカウンセリングに係るサポートを受ける場合の本サービス利用料には、本サービスを通じて登録カウンセラーより提供されるカウンセリングの対価及び当該カウンセリングを予約する対価としての予約料が含まれます。当社が受領する本サービス利用料には、登録カウンセラーを代理して受領するものが含まれますが、これらの料金の受領をもって、当社がカウンセリングを行っているものとみなされるものではありません。
第4.2条（支払方法）
1. 本サービス利用料の支払は、利用者が本サイト及び本アプリの利用にあたり登録したクレジットカードその他の電子決済の登録者情報によってなされるものとします。利用者は、それらの情報に変更又は誤りがあった場合、直ちに修正するものとします。利用者のクレジットカードその他の電子決済手法による決済が1回でもできなかった場合、当社は、利用者による本サービスの利用を停止できるものとします。
2. 前項に基づく本サービス利用料の当社に対する決済が完了した時点で、利用者の登録カウンセラーに対する診療等の対価についての支払債務は消滅するものとします。
第4.3条（返金）
1. 以下の各号に定める場合、利用者が支払った本サービス利用料は、第5.2.1条（予約日時の変更及びキャンセルの方法等）及びキャンセルポリシーに従って、その全部又は一部が返金されるものとします。
(1) 第5.2.1条（予約日時の変更及びキャンセルの方法等）に従って利用者が予約をキャンセルした場合
(2) 第5.2.1条（予約日時の変更及びキャンセルの方法等）により登録カウンセラーの都合によって予約がキャンセルされた場合
(3) 登録カウンセラーが予約されたセッション開始時刻に遅刻し、利用者によってセッションの終了が選択された場合
(4) 当社又は登録カウンセラー側の事由によりセッションが行われなかった場合
(5) 当社又は登録カウンセラー側の事由によりセッションが15分以上中断となった場合
2. 本サービス利用料の返金は前項各号に定める場合に限って認められるものとし、その他の事情（利用者の事情、通信回線の輻輳・障害、サーバダウン、本サイト、本アプリ又はMicrosoft Teamsの不調、セッションの中止等（利用者が自傷他害行為に及ぶ危険性が生じたことに起因する場合を含みます。）、当社の責めに帰することができない事情による遅刻、中断、欠席、終了等を含みますが、これらに限られません。）を理由として、利用者が支払った本サービス利用料は一切返金されないものとします。
第5章 オンラインカウンセリング支援サービスの利用方法
第1節 セッションの予約等
第5.1.1条（予約等）
1. 利用者は、本サービスへの登録を完了することにより、本サイト及び本アプリを通じて、登録カウンセラーに対し、カウンセリングの予約をすることができます。但し、利用者について第2.3条（登録拒否事由等）第1項各号のいずれかに該当する事由があると当社が認める場合、利用者がカウンセリングの予約をできない場合があります。
2. 利用者は、カウンセリングの予約にあたり、本サイト及び本アプリに定めるところに従い、必要な情報を入力するものとします。
3. セッションの予約は、予約申込手続の完了が本サイト及び本アプリ上に表示されたときに確定するものとします。
4. 利用者は、利用者が本サイト及び本アプリを通じて登録カウンセラーに対してカウンセリングの予約をした場合、本サービスの利用にあたり利用者が入力した情報が、当該カウンセラーに共有されることについて同意するものとします。
第5.1.2条（セッションに係る契約関係）
1. 利用者が前条に従って本サイト及び本アプリ上での予約を完了し、前項に基づき登録カウンセラーに対して利用者の入力情報が通知された時点で、利用者と当該登録カウンセラーとの間でカウンセリングに関する契約が締結されるものとします。
2. 利用者に対してカウンセリングを行うのは登録カウンセラーであることから、当社は、これらの行為についていかなる責任も負わないものとします。
3. カウンセリングに関連して生じた問合せ、苦情、請求、紛争等については、利用者と登録カウンセラーとの間で解決するものとします。当社は、これらの紛争等については、一切責任を負うことなく、また、その解決に関与する義務を負わないものとします。
第2節 セッションの変更及びキャンセル
第5.2.1条（予約日時の変更及びキャンセルの方法等）
1. 利用者は、予約したセッション開始時間の24時間前まで、本サイト及び本アプリを通じて予約日時を変更することができます。なお、予約したセッション開始時間の24時間前を経過して以降は、利用者は、予約日時を変更する場合、本条に従って予約日時をキャンセルした上で、新たにカウンセリングの予約を行うものとし、利用者は、当社に対して、新たに本サービス利用料全額を支払う義務を負うものとします。
2. 利用者は、本サイト及び本アプリを通じて予約日時をキャンセルすることができます。この場合の本サービス利用料の取扱いについては、以下の各号に定めるとおりとします。
(1) 利用者が、予約したセッション開始時間の24時間前までに、利用者の都合により予約をキャンセルした場合、予約したセッションに係る本サービス利用料全額を返金するものとします。
(2) 利用者が、予約したセッション開始時間の24時間前から16時間前までの間に、利用者の都合により予約をキャンセルした場合、当社は予約したセッションに係る本サービス利用料の30％に相当する額をキャンセル料として申し受けるものとし、当該キャンセル料を差し引いた残額（予約したセッションに係る本サービス利用料の70％に相当する額）について返金を実施するものとします。
(3) 利用者が、予約したセッション開始時間の16時間前から開始時間までの間に、利用者の都合により予約をキャンセルした場合、当社は予約したセッションに係る本サービス利用料の50％に相当する額をキャンセル料として申し受けるものとし、当該キャンセル料を差し引いた残額（予約したセッションに係る本サービス利用料の50％に相当する額）について返金を実施するものとします。
(4) 利用者が、利用者の都合によりセッション開始時間を過ぎてから予約をキャンセルした場合、当社は予約したセッションに係る本サービス利用料の全額をキャンセル料として申し受けるものとし、支払済の本サービス利用料は返金されないものとします。
3. 利用者は、登録カウンセラーの都合（体調不良等）のほか、当社又は登録カウンセラーがセッションを行うことが不適当と認める場合に、予約日時がキャンセルされる場合があることに同意します。
4. 前各項に定めるほか、セッションのキャンセル及びこれに伴う返金について、利用者は、当社が定めるキャンセルポリシーに従うものとします。
第3節 セッションの実施
第5.3.1条（セッションの開始）
セッションは、利用者が予約したセッションの開始時刻において、利用者及び登録カウンセラーの双方がMicrosoft Teamsその他当社が定めるオンラインカウンセリングシステムに入室した時に開始されるものとします。
第5.3.2条（セッションの遅刻・欠席）
1. 利用者が、セッションの開始時刻を過ぎてから接続した場合は、遅刻とみなします。この場合においても、セッションは終了時刻が経過した時点で終了するものとし、セッションの延長はいたしません。
2. 利用者が、セッションの開始時刻から15分が経過しても接続しない場合、又は、当社若しくは当該セッションを担当する登録カウンセラーからの連絡に応答しない場合、利用者がセッションを欠席したものとみなし、当社又は担当カウンセラーは、当該セッションを終了することができるものとします。この場合、当社から利用者に対し、支払済の本サービス利用料は返金されないものとします。
3. 登録カウンセラーが、セッションの開始時刻を過ぎてから接続した場合、利用者は、セッションを終了するかセッションを行うかを選択することができます。
第4節 セッションの終了
第5.4.1条（時間経過による終了）
1. 本サービスにおいてカウンセリングを行うセッションの時間は50分間であり、セッションは、利用者が予約したセッションの終了時刻が経過した時点（利用者が予約したセッションの開始時刻から50分が経過した時点）で終了します。
2. 予約したセッション時間内に登録カウンセラーによるオンラインでのカウンセリングが完了しなかった場合でも、セッションは延長されることなく、終了時刻が経過した時点で終了します。この場合であったとしても、利用者が本サービス利用料の支払義務を免れるものではなく、当社が本サービス利用料を返還する義務を負うものではありません。
第5.4.2条（セッションの中断）
1. 利用者が自身の判断でセッションを中断した場合、セッションの終了時刻が経過する前であったとしても、その時点でセッションは終了するものとします。
2. 当社又は登録カウンセラー側の事由によりセッションが中断となった場合、その時点でセッションは終了するものとします。
第5.4.3条（セッションの中止）
1. セッション中に、以下の各号に定める事由が発生した場合、セッションが中止されることがあります。
(1) 自傷行為が継続中である、自殺願望を強く抱いている、若しくは自殺に関する具体的な手段を考えている等、利用者の心理的健康に関わる重大な事由があると登録カウンセラーが判断した場合
(2) 利用者の抱える既往の疾患や障害に関する症状が悪化する可能性があると登録カウンセラーが判断した場合
(3) セッション中、トラウマ体験が触発される等によりセッションの継続が利用者の心理的健康を害するおそれがあると登録カウンセラーが判断した場合
(4) セッション中、利用者に強い強迫症状や衝動性があらわれ、登録カウンセラーとの治療に関する約束が守れないと登録カウンセラーが判断した場合
(5) オンライン上での利用者と登録カウンセラーとの意思疎通に困難があり、適切なセッションが提供できないと登録カウンセラーが判断した場合
(6) 利用者以外の第三者がセッションに参加した場合
(7) 利用者の迷惑行為等によりセッションが続行困難と登録カウンセラーの双方が判断した場合
(8) その他、セッションを提供することが適切でない、若しくは十分に遂行できないと登録カウンセラーが判断した場合
2. 前項に基づきセッションが中止された場合、中止時点でセッションは終了します。
第5節 セッションに関する報告等
第5.5.1条（セッションに関する報告）
1. 利用者は、本サイト及び本アプリを通じて、本サービスの内容及び感想を報告することができます。
2. 利用者は、登録カウンセラーが当社に対して、セッション終了後にセッションの概要等を報告することに同意するものとします。
第5.5.2条（セッションに関する記録）
1. 利用者及び担当カウンセラーは、セッションにおける助言の内容を当社が指定するカウンセリングノートにおいてのみ記載することができ、それぞれ閲覧することができます。
2. 本サービス内で利用者が担当カウンセラーと共有した内容（カウンセリングノートを含みます。）は、登録カウンセラーが変更される際の引き継ぎや当社が本サービスを円滑に管理するため等の、本サービスの品質確保又は本サービスの改善のために必要と認める場合に、当社と当社が業務を委託する第三者、登録カウンセラーに対して共有されることがあります。その場合にも、個人情報及び個人が特定され得る情報はプライバシーポリシーに沿って扱われます。
3. セッション及びカウンセリングノートの内容はプライバシーポリシーに基づき、適切に扱われます。また、本人の同意なく、当社又は登録カウンセラーがプライバシーポリシーで定められた範囲を超えて第三者にこれらの内容を開示することはありません。
4. カウンセリングノート上で、利用者が、登録カウンセラー及び当社スタッフに対して、質問や希望を述べた場合、当社スタッフ及び登録カウンセラーは、専門的判断に基づき適切な範囲で回答することとしますが、回答することを保証するものではありません。
5. 利用者は、カウンセリングノートの内容を、利用者以外の第三者に対し、伝え又は閲覧させる場合には、利用者の自己の判断と責任で行うこととし、当社及び登録カウンセラーは一切責任を負いません。
第5.5.3条（録音・録画の禁止等）
1. 利用者は、いかなる理由があっても、セッションを録音又は録画してはならず、また、セッション中に表示された画面の取り込みを行ってはならないものとします。
2. 利用者は、セッションの内容を第三者に対して開示してはならないものとします。
第5.5.4条（通報）
当社又は登録カウンセラーが、セッションの最中又は終了後において、利用者が自傷他害行為に及ぶ危険性があると合理的に判断した場合、当社又は登録カウンセラーは、セッションの最中においてはセッションを中止し、また、セッションの最中であるか終了後であるかを問わず、捜査機関その他の第三者に対する通報を行うことができるものとします。
第6章 契約の終了等
第6.1条（本契約の終了）
1. 本契約は、次条以下に基づき利用者が退会した時点、利用者登録が取り消された時点又は本サービスの提供が終了した時点のいずれか早い時点まで有効に効力を有するものとします。
2. 本契約が終了した場合、利用者は、本サービスを受ける権利、利用者としての権利その他本契約に基づく一切の権利を失うものとします。
第6.2条（退会）
1. 利用者は、本規約及び当社が定める方法により、自らの意思によりいつでも本サービスの利用を終了し、本サービスから退会することができるものとします。但し、本サービスに係るシステムの都合上、利用者による退会手続が完了してから、その手続がシステム上反映されるまで当社所定の時間が必要な場合があり、利用者はこれを承諾するものとします。
2. 利用者が専用ページに最後にログインした時から1年が経過するまでに再度ログインしない場合、当社は、当該利用者が退会したものとみなし、当該利用者に係る利用者登録を取り消せるものとします。
第6.3条（登録取消し）
1. 当社は、利用者が以下のいずれかの事由に該当する場合、又は、そのおそれがあると当社が判断した場合、事前に通告・催告することなく、かつ、利用者の承諾を得ることなく、当社の裁量により直ちに、利用者による本サービスの全部又は一部の利用停止、登録の取消し、その他当社が適切と判断する措置を執ることができるものとします。
(1) 本規約に違反した場合
(2) 登録時又は登録後を問わず、第1.3条（禁止事項）又は第2.3条（登録拒否事由等）に反する事実が判明した場合又は反する可能性がある場合
(3) 本サービスを継続して提供することにより利用者の抱える既往の疾患や障害に関する症状が悪化する可能性があると当社が判断する場合
(4) 登録情報に虚偽又は過誤がある場合
(5) 本サービスに関する情報を改ざんする行為
(6) 登録された電子メールアドレスが機能していないと判断される場合
(7) 電子メールアドレス及びパスワード等の登録情報の不正使用､譲渡又は貸与行為
(8) 第三者になりすまして利用者登録を行った場合
(9) 第三者に本サービスを利用させる行為
(10) クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
(11) 当社、登録カウンセラー及び第三者に対する誹謗・中傷・詐欺・わいせつ又は脅迫行為
(12) 登録カウンセラーと個人的に会う行為
(13) 当社の指定する通信手段以外を用いて登録カウンセラーと連絡を取る又は連絡を取ろうと試みる行為
(14) 登録カウンセラーを宗教・思想・政治活動、又は特定の団体に勧誘する行為
(15) 他の利用者、第三者、当社若しくは登録カウンセラーに迷惑、不利益、若しくは損害を与える行為、又はそれらのおそれのある行為
(16) 他の利用者、第三者、当社、若しくは登録カウンセラーの著作権等の知的財産、プライバシー・人権その他の権利を侵害する行為、又はそれらのおそれのある行為
(17) 営業活動、他の利用者又は登録カウンセラーに対する商品販売、勧誘等、その他営利を目的とした利用及びその準備行為
(18) 有害な情報又はコンピュータ・プログラム等を送信又は書き込む行為
(19) 選挙の事前運動、選挙運動又はマルチレベルマーケティング等の行為
(20) 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
(21) 利用者が死亡した場合
(22) 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、又はそれらのおそれのある行為
(23) その他、当社が利用者として不適切と判断した場合
2. 当社が前項の定めに基づき利用者登録を取り消した場合であったとしても、当社は利用者に対してその理由について一切開示いたしません。
第6.4条（サービス停止・終了等）
当社は、以下のいずれかに該当する事由により、利用者への事前の通知及び承諾を要することなく、本サービスを停止又は終了することができます。
(1) 本サービス運営のためのシステムの保守、更新等を定期的又は臨時に行う場合
(2) ウィルス被害、火災、停電、天災地変、通信回線の輻輳・障害、サーバダウンなどの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
(3) 第三者の故意又は過失による行為によって発生した本サービス運営のためのシステムの不具合について対策を講じる必要がある場合
(4) 法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難となった場合
(5) その他、当社が本サービスの提供の停止・終了が必要と判断した場合
第6.5条（存続条項）
1. 本章の規定により本契約が終了等した場合においても、利用者と登録カウンセラーとの間で成立したカウンセリングに関する契約の内容に影響を及ぼすものではありません。
2. 本章の規定により本契約が終了した場合であっても、第5.5.1条（セッションに関する報告）第2項、第5.5.2条（セッションに関する記録）、第5.5.3条（録音・録画の禁止等）第2項、第5.5.4条（通報）、第6.1条（本契約の終了）第2項、第6.3条（登録取消し）第2項、本条（存続条項）、第7.2条（知的財産権）第1項から第3項まで、第6項及び第7項、第8章（損害賠償及び責任制限）、第9.5条（地位譲渡）から第9.9条（誠実協議）まで、第10.1条（本アプリに関する免責等）第3項、並びに、第10.2条（本アプリのバージョンアップ）第3項の規定は有効に効力を存続するものとします。
3. 本章の規定により本契約が終了した場合、利用者のアカウント情報を復活させることができなくなるとともに、利用者に関する情報にアクセスすることができなくなります。なお、本サービスへの登録を削除し、退会した場合であっても、本サービスのサーバ内の利用者に関する情報については、当社所定の手続を行わない限り削除されないものとします。また、本契約が終了した利用者に関する情報のうち、登録カウンセラーが当該情報を保管する法的義務又は必要性のある限りにおいては、当社においてもこれの情報を継続的に保管し、利用することができるものとします。
第7章 個人情報及び知的財産
第7.1条（個人情報の利用）
1. 本サービスにおける個人情報の取扱いについては、当社の定めるプライバシーポリシーに従うものとします。利用者は、本サービスを利用する場合には、プライバシーポリシーの各規定に従うことを承諾したものとみなします。
2. 当社は、本サービスを提供する上で利用者にとって必要な情報を、利用者に対し、電子メール、郵便、電話、対面での伝達、本サイト及び本アプリ上での通知等によって連絡をすることができるものとします。
3. 当社は、プライバシーポリシーで定義される個人情報を含まない限りにおいて、登録情報又は本サービスの利用状況についての情報を、あらゆるものに二次利用することができるものとします。これらの情報に関わる知的財産権は当社が保有するものとします。
4. 利用者は、本サービスの利用に伴い発生する各種ログ情報を含む利用者データを、本サービスの提供する機能を通じてのみ閲覧・利用できるものとし、当社はログその他の利用者データの提供依頼等に対応する義務を負わないものとします。
第7.2条（知的財産権）
1. 本サービスにおいて当社が提供するコンテンツ、画面デザインその他の著作物に係る著作権は、当社又は当社が委託して当該著作物を創作した第三者に帰属するものとし、利用者は、著作権法で認められる範囲を超えて、当該著作物を利用することはできません。
2. 利用者が本サイト、本アプリ又は本サービスを通じて投稿したコンテンツその他の著作物（以下「投稿コンテンツ」といいます。）に係る著作権は、利用者に帰属するものとします。但し、利用者は、当社に対し、当社が以下の目的で投稿コンテンツ（但し、日記や設定目標など、当社が閲覧できないものを除きます。）を使用及び利用（二次利用を含みます。）することについて、地域及び期間の限定なく、無償かつ取消不能の利用権を付与するものとします。
(1) 本規約に違反する行為を検証する目的
(2) 本サービスのプロモーションを行う目的
(3) 本サービスの保守、改良を行う目的
(4) 本サービスの企画、運営、新規開発において利用する目的
(5) 当該著作物の内容を分析する目的
3. 利用者は、投稿コンテンツについて、当社に対して著作者人格権を行使しないものとします。
4. 投稿コンテンツについて、利用者以外の第三者の権利が含まれる場合、利用者は、当該著作物について当該第三者の承諾を得るものとします。
5. 利用者は、投稿コンテンツに以下の内容を含めてはいけません。
(1) 当社又は登録カウンセラーの名誉又は信用を傷つけるもの
(2) 個人又は団体に対して差別、偏見、人種差別、憎悪、嫌がらせ又は侵害を助長するもの
(3) 性的感情を刺激する行為を直接的に描写するもの
(4) 暴力的若しくは脅迫的であるもの、又は、他社に対して暴力的も若しくは脅迫的な行為を助長するもの
(5) 知的財産権、肖像権、プライバシーその他第三者の権利を侵害するもの
(6) 営業秘密又はこれに準じるもの若しくはこれらを侵害するもの
(7) 詐欺的、虚偽的、欺瞞的であるもの又はこれらに該当する誤解を招くもの
(8) 買収、児童売春に関するもの
(9) 異性交際を求め、異性交際の求めに応じ、又は異性交際に関する情報を媒介するもの
(10) コンピュータ・ウイルスを含むもの
(11) 公序良俗に反するもの
(12) 法令に違反するもの又は法令意に反する行為を助長するもの
(13) 前各号に定めるほか、本サービスの目的に照らして不適切であると当社が合理的に判断するもの
6. 当社は、投稿コンテンツについて、本サービスの円滑な提供、構成、改良、メンテナンス等に必要となる範囲内で、変更、切除その他の改変を行うことができます。
7. 当社は、投稿コンテンツが本条第4項、第5項その他本規約に違反すると合理的に判断する場合、当該投稿コンテンツを事前の予告なく削除することができます。
第8章 損害賠償及び責任制限
第8.1条（利用者による損害賠償）
利用者が本規約の各条項に違反し、当社又は第三者に対して損害を与えた場合は、利用者は当社又は第三者に対して損害賠償義務を負うものとします。
第8.2条（責任制限）
当社が本サービスに関して利用者に対して損害賠償責任を負うべき場合であったとしても、当社に損害発生についての故意又は重過失がある場合を除き、当社の責任は直接損害に限られ、また、当社が利用者に対して賠償する損害の累計額は、当社が本サービスに関連して当該利用者から受領した本サービス利用料の合計額を上限とすることについて、利用者は同意するものとします。
第8.3条（非保証及び免責）
1. 当社は、登録カウンセラーの情報、利用者等が本サービスに登録し掲載する情報等に関し、内容の正確性、有用性、完全性等について何らの保証をしないものとします。
2. 当社は、本サービスの利用に関し、以下のことを保証しないものとします。
(1) 本サービスが中断しないこと
(2) 本サービスにエラーが生じないこと
(3) 本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと
(4) 本サイト及び本アプリ等上のコンテンツに関する盗用、毀損又は改ざんがないこと
(5) 本サイト及び本アプリ等に対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
3. 当社は、当社による利用者情報の変更、削除又は消失、本サービスの内容の変更、本サービスの提供の停止又は終了、本サービスの利用不能、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連して利用者が被った損害につき、本章に定める範囲を超えて一切責任を負わないものとします。
4. 当社は、利用者による本サービスの利用により、利用者の疾病・疾患が治癒し、診療等が終了することを保証するものではなく、また、登録カウンセラーが利用者の診療や服薬指導等を開始・継続することを保証するものではありません。
第9章 一般条項
第9.1条（暴力団等排除）
1. 利用者は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力団等、その他これらに準ずる者に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
2. 利用者は、自ら又は第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
(1) 暴力的な要求行為
(2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
(3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
(4) 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて、当社、他の利用者、その他第三者の信用を毀損し、又は、当社、他の利用者、その他第三者の業務を妨害する行為
(5) その他前各号に準ずる行為
第9.2条（通知）
本サービスに関する利用者から当社に対する連絡又は通知、及び、当社から利用者に対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。
第9.3条（規約の変更）
1. 当社は、利用者の一般の利益に適合する場合、又は、本契約の目的に反せず、かつ合理的な改定である場合、予め利用者の承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができるものとします。
2. 本規約を改定する場合、当社は、本規約を改定する旨、改定後の本規約の内容、及び、本規約改定の効力発生時期を、当社が定める改定の効力発行日よりも前に、電子メール、当社ウェブサイトによる公表その他の合理的な方法によって通知いたします。
第9.4条（第三者に対する委託）
当社は、本サービスの提供に関する業務の全部又は一部を、利用者の承諾を得ることなく、第三者に対して委託することができます。この場合、当社は、当該委託先である第三者を管理及び監督します。
第9.5条（地位譲渡）
1. 利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約を含む本契約上の地位又は本契約に基づく権利又は義務の全部若しくは全部につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることや、第三者に相続させることはできません。
2. 当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合には、利用者の承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者の登録情報その他の顧客情報等を含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が承継ないし移転されるあらゆる場合においても同様とします。
第9.6条（分離可能性）
本規約の全部又は一部が、法令により無効又は執行不能となる場合であったとしても、他の部分は有効に存続するものとします。
第9.7条（完全合意）
本契約は、本契約に定められた事項に関する当社と利用者との間の完全な合意を構成し、口頭であるか書面であるかを問わず、本契約に定められた事項に関する当社と利用者とのあらゆる事前の合意、表明及び了解に優先するものとします。
第9.8条（準拠法及び管轄裁判所）
1. 本サービス及び本規約を含む本契約の準拠法は日本法とし、日本法に従って解釈及び適用されるものとします。
2. 本サービス及び本規約を含む本契約に起因又は関連して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第9.9条（誠実協議）
利用者は、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合、信義誠実の原則に従って当社と協議の上、速やかに解決を図るものとします。
第10章 アプリに関する附則
第10.1条（本アプリに関する免責等）
1. 利用者は、スマートフォン上で本サービスを利用するためには、本アプリの利用が必要となります。利用者は、App Store、Google Playストア等のアプリストアにおいて、本アプリを無償でダウンロード及びインストールできます。
2. 当社は、利用者に対し、本アプリが利用者の利用端末及び使用環境において正確に動作すること、セキュリティなどに関する欠陥・エラー・バグその他の瑕疵が存在しないことを保証するものではありません。
3. 当社は、本アプリのダウンロード及びインストールにより利用者の利用端末に発生し得る損害等につき、利用者に対して責任を負う場合であったとしても、第8章（損害賠償及び責任制限）に定める範囲を超えて一切の補償責任を負わないものとします。
4. 利用者が故意又は過失の有無にかかわらず、本アプリをアンインストール又は削除した場合において、後に本アプリを再インストールしても当該アンインストール又は削除前に本アプリに記録・保存されていた情報を復元することができない場合があることにつき、利用者は予め同意するものとします。
第10.2条（本アプリのバージョンアップ）
1. 当社は、本アプリのバージョンアップをいつでも行うことができるものとします。
2. 当社が本アプリをバージョンアップする場合において、利用者がバージョンアップ後のアプリを自らの端末にインストールするまでの間、本サービスの全部又は一部が利用できない場合があり、利用者は自己の責任において、本アプリのバージョンアップを行うものとします。
3. 当社は、本アプリのバージョンアップを含む変更により利用者に生じた損害等につき、利用者に対して責任を負う場合であったとしても、第8章（損害賠償及び責任制限）に定める範囲を超えて一切の責任を負わないものとします。
第10.3条（Apple Developer Program使用許諾契約に基づく要求事項）
本条は、Apple Inc.（以下「Apple」といいます。）の提供するOS、スマートデバイスで本サービスを利用する利用者のために、本規約の条項を補足し、本規約の条項に付属するものです。なお、本条の規定と本規約のその他の規定内容が矛盾抵触する場合には、その限りにおいて、本条の規定が優先的に適用されるものとします。
1. 本規約は当社と利用者の間において成立する契約関係に適用されるものであり、Appleは、利用者の本サービスの利用に関する利用者又は第三者からのいかなる訴え（以下を含むがこれらに限られません。）についても、責任を負いません。
(1) 製造物責任の訴え
(2) 本サービスが利用者の期待、法令その他の規制上の要求に合致しない旨の訴え
(3) 消費者保護法又は同様の法令に基づく訴え
(4) 本サービス、又は利用者による本サービスの利用が利用者又は第三者の知的財産権を侵害する旨の訴え
2. 当社は、利用者がAppleメディアサービス利用規約の定めるところにより、利用者の個人的、非営利目的のために本アプリを用いて本サービスを利用するための限定された非独占的、譲渡不可の使用権を利用者に許諾するものであり、利用者はこれを了解するものとします。
3. 利用者は、Appleが本サービスに関するメンテナンスやサポートのサービスを提供する義務のないことを了解するものとします。
4. 本サービスの利用に際して利用者に何らかの損害が発生した場合、Appleが提供できるのは本アプリの購入代金（もしあれば）の返金のみであり、Appleは、適用法令上許容される限り、いかなる損害賠償義務も負わないものとします。
5. 利用者は、(i) 自らの居住地が、アメリカ合衆国政府の禁輸措置の対象国又はアメリカ合衆国政府によりテロリスト支援国家として指定されている国でないこと、及び、(ii) 利用者が、アメリカ合衆国政府の禁輸又は輸出制限の対象リストにも掲載されている者ではないことを表明し、保証するものとします。
6. 本サービスについてのお問い合わせを承る当社の名称、所在地、連絡先は、以下のとおりです。
(1) 名称：株式会社生樂堂
(2) 本店所在地：渋谷区道玄坂一丁目10番8号渋谷道玄坂東急ビル2F-C
(3) 連絡先：inquiry@izumi-up.com
7. 利用者は、本サービスを利用する際、通信事業者との通信に関する契約等、利用者に適用のある第三者との間の契約条件を遵守するものとします。
8. 利用者は、Apple及びAppleの子会社が本規約に基づき成立する契約関係についての第三者受益者であること、及び利用者が本規約の条項を承諾することにより、Appleが第三者受益者として利用者に対して本規約の定めを強制する権利を有する（かつ、Appleが係る権利を引き受けた）ものとみなされることにつき了解し、これに異議を述べないものとします。
以 上
制定 2024年03月18日
改定 2024年07月05日
改定 2024年09月23日
