事業者についての表示
1. 名称
株式会社生樂堂
なお、登録カウンセラーの氏名については、ウェブサイト又はアプリ上に表示されます。
2. 住所
東京都渋谷区道玄坂一丁目10番8号
渋谷道玄坂東急ビル2F-C
3. 電話番号
03-6824-4354
お問合せについては、下記5に記載のメールアドレスに対するメールにてお願いいたします。
4. 代表者又は業務責任者の氏名
飯沼 隆光
5. メールアドレス
inquiry@izumi-up.com
取引条件についての表示
1. サービスの対価
サービス利用時にウェブサイト又はアプリ上に表示されます。
2. 対価以外に必要となる費用
アプリ使用時のインターネット接続料金、通信料金等は利用者のご負担となります。
3. 対価の支払方法
クレジットカード、Google Pay又はApple Payから選択できます。
4. 対価の支払時期
予約完了日が決済日となります。なお、クレジットカード（Google Pay及びApple Payに登録されたクレジットカードを含みます。）については、発行会社の規約に従った引き落とし日に引き落としが実行されます。ご利用されるクレジットカードの発行会社にご確認ください。
5. サービス提供時期
登録カウンセラーによるカウンセリングについては、利用者の予約された日時においてサービスが提供されます。
6. 返品・キャンセル・返金
登録カウンセラーによるカウンセリングのサポートを含め、当社が提供するサービスの性質上、返品はお受けできません。また、キャンセル及び返金については、利用規約及びキャンセルポリシーに従って、以下のとおり対応いたします。詳細については、利用規約及びキャンセルポリシーをご参照ください。
(1) 予約したセッション開始時間の24時間前までに、利用者の都合により予約がキャンセルされた場合、予約したセッションに係る利用料全額を返金いたします。
(2) 予約したセッション開始時間の24時間前から16時間前までの間に、利用者の都合により予約がキャンセルされた場合、当社は予約したセッションに係る利用料の30％に相当する額をキャンセル料として申し受け、当該キャンセル料を差し引いた残額（予約したセッションに係る利用料の70％に相当する額）について返金を実施いたします。
(3) 予約したセッション開始時間の16時間前から開始時間までの間に、利用者の都合により予約がキャンセルされた場合、当社は予約したセッションに係る利用料の50％に相当する額をキャンセル料として申し受け、当該キャンセル料を差し引いた残額（予約したセッションに係る利用料の50％に相当する額）について返金を実施いたします。
(4) 利用者の都合によりセッション開始時間を過ぎてから予約がキャンセルされた場合、当社は予約したセッションに係る利用料の全額をキャンセル料として申し受け、支払済の利用料は返金いたしません。
7. 退会
退会を希望される場合、当社所定の手続に従って申請をお願いいたします。また、当社は、利用者が最後にアプリにログインした日から1年が経過するまでに再度ログインしない場合には、退会したものとみなして、利用者登録を抹消できるものとします。
以 上
事業者についての表示
1. 名称
株式会社生樂堂
なお、登録カウンセラーの氏名については、ウェブサイト又はアプリ上に表示されます。
2. 住所
東京都渋谷区道玄坂一丁目10番8号
渋谷道玄坂東急ビル2F-C
3. 電話番号
03-6824-4354
お問合せについては、下記5に記載のメールアドレスに対するメールにてお願いいたします。
4. 代表者又は業務責任者の氏名
飯沼 隆光
5. メールアドレス
inquiry@izumi-up.com
取引条件についての表示
1. サービスの対価
サービス利用時にウェブサイト又はアプリ上に表示されます。
2. 対価以外に必要となる費用
アプリ使用時のインターネット接続料金、通信料金等は利用者のご負担となります。
3. 対価の支払方法
クレジットカード、Google Pay又はApple Payから選択できます。
4. 対価の支払時期
予約完了日が決済日となります。なお、クレジットカード（Google Pay及びApple Payに登録されたクレジットカードを含みます。）については、発行会社の規約に従った引き落とし日に引き落としが実行されます。ご利用されるクレジットカードの発行会社にご確認ください。
5. サービス提供時期
登録カウンセラーによるカウンセリングについては、利用者の予約された日時においてサービスが提供されます。
6. 返品・キャンセル・返金
登録カウンセラーによるカウンセリングのサポートを含め、当社が提供するサービスの性質上、返品はお受けできません。また、キャンセル及び返金については、利用規約及びキャンセルポリシーに従って、以下のとおり対応いたします。詳細については、利用規約及びキャンセルポリシーをご参照ください。
(1) 予約したセッション開始時間の24時間前までに、利用者の都合により予約がキャンセルされた場合、予約したセッションに係る利用料全額を返金いたします。
(2) 予約したセッション開始時間の24時間前から16時間前までの間に、利用者の都合により予約がキャンセルされた場合、当社は予約したセッションに係る利用料の30％に相当する額をキャンセル料として申し受け、当該キャンセル料を差し引いた残額（予約したセッションに係る利用料の70％に相当する額）について返金を実施いたします。
(3) 予約したセッション開始時間の16時間前から開始時間までの間に、利用者の都合により予約がキャンセルされた場合、当社は予約したセッションに係る利用料の50％に相当する額をキャンセル料として申し受け、当該キャンセル料を差し引いた残額（予約したセッションに係る利用料の50％に相当する額）について返金を実施いたします。
(4) 利用者の都合によりセッション開始時間を過ぎてから予約がキャンセルされた場合、当社は予約したセッションに係る利用料の全額をキャンセル料として申し受け、支払済の利用料は返金いたしません。
7. 退会
退会を希望される場合、当社所定の手続に従って申請をお願いいたします。また、当社は、利用者が最後にアプリにログインした日から1年が経過するまでに再度ログインしない場合には、退会したものとみなして、利用者登録を抹消できるものとします。
以 上
